「売上・利益」に貢献するCS・受注処理代行

通販EC事業者向け販売促進業務を300社以上支援してきたワンプルーフならではのバックヤード支援サービス

楽天Yahoo!対応「少規模・低価格」から委託できる

売上利益を伸ばすために「バックヤードは外注したい」ニーズを実現するために、少規模から委託できる料金プラン。
最大80ブースまで対応できるため、ブース拡張、キャンペーン販促などご対応いたします。

受注処理代行・カスタマーサポート代行サービス価格例

ミニマムプラン 標準プラン カスタマイズプラン
¥100,000~/ 月 / 店舗 ¥300,000~/ 月 / 店舗 ¥600,000~/ 月
楽天市場店・Yahoo!ショッピング店限定。
受注処理だけでなく、電話対応、メール対応まで支援するミニマムプラン。
楽天市場、Yahoo!ショッピングに加えAmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応システムが増え、受注処理件数、電話メール対応件数を増やした標準プラン。 EC-cubeやCSV対応できるシステム、ネクストエンジン、在庫ロボットなど受注処理、顧客管理システム、複数EC店舗に対応し、受注処理件数や電話メール対応件数を増やしたカスタマイズプラン。
・受注処理100件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応30件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応30件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応
・受注処理600件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– Amazon
– Wowma!
– 自社型ASP(Makeshop/futureshop等)
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応60件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応100件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応
・受注処理2000件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– Amazon
– Wowma!
– 自社型ASP(Makeshop/futureshop等)
– EC-cube
– CSV対応できるシステム
– ネクストエンジン
– 在庫ロボット
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応200件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応150件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応
ミニマムプラン ¥100,000~/ 月 / 店舗 楽天市場店・Yahoo!ショッピング店限定。
受注処理だけでなく、電話対応、メール対応まで支援するミニマムプラン。
・受注処理100件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応30件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応30件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応
標準プラン ¥300,000~/ 月 / 店舗 楽天市場、Yahoo!ショッピングに加えAmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応システムが増え、受注処理件数、電話メール対応件数を増やした標準プラン。 ・受注処理600件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– Amazon
– Wowma!
– 自社型ASP(Makeshop/futureshop等)
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応60件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応100件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応
カスタマイズプラン ¥600,000~/ 月 EC-cubeやCSV対応できるシステム、ネクストエンジン、在庫ロボットなど受注処理、顧客管理システム、複数EC店舗に対応し、受注処理件数や電話メール対応件数を増やしたカスタマイズプラン。 ・受注処理2000件以内
– 楽天RMS
– Yahoo!ショッピングストアマネージャー
– Amazon
– Wowma!
– 自社型ASP(Makeshop/futureshop等)
– EC-cube
– CSV対応できるシステム
– ネクストエンジン
– 在庫ロボット
– ステータス変更
– 注文確認メール送信
– 処理完了メール送信

・電話対応200件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・メール対応150件以内
– 商品・配送・クレーム等お問合せ

・対応時間:平日10時~17時
– オプションで時間外対応

留意点
・各件数を超過した場合は、件数単価で追加費用を頂いています。
・お客様が希望するオペレーション上、業務追加になる場合は、オプションにて対応致します。