楽天Yahoo!対応「少規模・低価格」から委託できる
売上利益を伸ばすために「バックヤードは外注したい」ニーズを実現するために、少規模から委託できる料金プラン。
最大80ブースまで対応できるため、ブース拡張、キャンペーン販促などご対応いたします。
受注処理代行・カスタマーサポート代行サービス価格例
| ミニマムプラン | 標準プラン | カスタマイズプラン |
|---|---|---|
| ¥100,000～/ 月 / 店舗 | ¥300,000～/ 月 / 店舗 | ¥600,000～/ 月 |
| 楽天市場店・Yahoo!ショッピング店限定。 受注処理だけでなく、電話対応、メール対応まで支援するミニマムプラン。 |
楽天市場、Yahoo!ショッピングに加えAmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応システムが増え、受注処理件数、電話メール対応件数を増やした標準プラン。 | EC-cubeやCSV対応できるシステム、ネクストエンジン、在庫ロボットなど受注処理、顧客管理システム、複数EC店舗に対応し、受注処理件数や電話メール対応件数を増やしたカスタマイズプラン。 |
| ・受注処理100件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応30件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応30件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
・受注処理600件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – Amazon – Wowma! – 自社型ASP（Makeshop/futureshop等) – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応60件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応100件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
・受注処理2000件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – Amazon – Wowma! – 自社型ASP（Makeshop/futureshop等) – EC-cube – CSV対応できるシステム – ネクストエンジン – 在庫ロボット – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応200件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応150件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
| ミニマムプラン | ¥100,000～/ 月 / 店舗 | 楽天市場店・Yahoo!ショッピング店限定。 受注処理だけでなく、電話対応、メール対応まで支援するミニマムプラン。 |
・受注処理100件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応30件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応30件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
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| 標準プラン | ¥300,000～/ 月 / 店舗 | 楽天市場、Yahoo!ショッピングに加えAmazonやWowma!、Makeshopやfutureshop等、自社型ASPまで対応システムが増え、受注処理件数、電話メール対応件数を増やした標準プラン。 | ・受注処理600件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – Amazon – Wowma! – 自社型ASP（Makeshop/futureshop等) – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応60件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応100件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
|---|
| カスタマイズプラン | ¥600,000～/ 月 | EC-cubeやCSV対応できるシステム、ネクストエンジン、在庫ロボットなど受注処理、顧客管理システム、複数EC店舗に対応し、受注処理件数や電話メール対応件数を増やしたカスタマイズプラン。 | ・受注処理2000件以内 – 楽天RMS – Yahoo!ショッピングストアマネージャー – Amazon – Wowma! – 自社型ASP（Makeshop/futureshop等) – EC-cube – CSV対応できるシステム – ネクストエンジン – 在庫ロボット – ステータス変更 – 注文確認メール送信 – 処理完了メール送信 ・電話対応200件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・メール対応150件以内 – 商品・配送・クレーム等お問合せ ・対応時間：平日10時～17時 – オプションで時間外対応 |
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留意点
・各件数を超過した場合は、件数単価で追加費用を頂いています。
・お客様が希望するオペレーション上、業務追加になる場合は、オプションにて対応致します。
